виправлення проблеми з кодом 0x80073701 під час встановлення оновлень у Windows 11

Зміст

• Причини виникнення проблеми
• Спосіб 1: Перевірка вільного місця
• Спосіб 2: Відключення стороннього антивіруса
• Спосіб 3: очищення папки завантаження оновлень
• Спосіб 4: Запуск засобу усунення несправностей
• Спосіб 5: Перевірка додаткових параметрів
• Спосіб 6: перевірка цілісності системних файлів
• Спосіб 7: ручне завантаження проблемного оновлення
• Спосіб 8: Запуск сценарію скидання & 171; Windows Update & 187;
• Спосіб 9: скидання Windows до заводських налаштувань
• Питання та відповіді

Причини виникнення проблеми

Помилка 0x80073701 з'являється в Windows 11 при спробі завантажити та встановити одне з оновлень. Причин виникнення неполадки може бути кілька, і кожна з них пов'язана з певними складовими операційної системи. Тому бажано знати, які з них можуть виникнути на вашому комп'ютері, щоб розібратися з відповідними методами вирішення ситуації і відразу перейти до них, витративши мінімальну кількість часу на виправлення ситуації.

• Некоректна робота служб . Одна з найчастіших причин самих різних проблем при роботі з апдейтами в Windows 11 &8212; помилки служб, пов'язаних з &171;Центром оновлення Windows&187;. Деякі з них можуть бути зупинені або ж не запускатися автоматично через різні збої. Вирішується ситуація різними методами вручну, про які піде мова в цій статті.
• Відсутність місця для встановлення оновлення . Якщо говорити конкретно про помилку 0x80073701, то вона може з'явитися в тому випадку, якщо на системному розділі жорсткого диска не вистачає місця для розпакування всіх файлів. Рішення тут одне &8212; очищення простору і повторний запуск інсталяції.
• Дія сторонніх антивірусів . Деякі сторонні антивіруси можуть блокувати роботу служб&171; Windows Update & 187; або перешкоджати встановленню завантажених файлів. Тому користувачам такого софта краще на час відключити його.
• Нестабільне підключення до Інтернету . Важливо розуміти, що для коректного завантаження апдейтів ви повинні бути завжди підключені до Інтернету, мати прийнятну швидкість і стабільне з'єднання без розривів.

Відштовхуючись від отриманої вище інформації, ви вже можете вирішити, які з перерахованих нижче способів виконувати в першу чергу. Якщо характер виникнення помилки 0x80073701 досі не ясний, можете слідувати методам по черзі, оскільки вони будуть розібрані від найефективніших і простих, до більш складних і витратних за часом.

Спосіб 1: Перевірка вільного місця

Як Ви вже знаєте, одна з можливих причин появи помилки з кодом 0x80073701 при спробі встановити оновлення в Windows 11 &8212; недостатня кількість вільного місця на диску. Спочатку ми рекомендуємо використовувати стандартний засіб моніторингу зайнятого простору, яке допоможе оцінити, який обсяг ще вільний на системному розділі.

1. Для цього відкрийте & 171; Пуск & 187; і перейдіть до &171; Параметри & 187; .

2. На панелі ліворуч Виберіть &171;Система&187; , потім клацніть по категорії &171;Пам'ять&187; для доступу до необхідного інструменту.

3. Далі ви побачите загальний показник зайнятого простору на диску, а також розподіл за категоріями. Шкали з цього списку допоможуть вам визначити, що займає найбільше місця і чи можна якусь інформацію стерти при необхідності.

Розібравшись з відстеженням пам'яті, можна зробити висновок, чи достатньо на диску місця для установки оновлень і коректної роботи операційної системи. Якщо простору залишилося менше 10 ГБ, ми настійно рекомендуємо щось перенести на інший розділ жорсткого диска або видалити непотрібні файли. Більш детальну інформацію по очищенню системного логічного тому ви знайдете в іншій статті на нашому сайті за посиланням нижче.

Детальніше: звільнення місця на диску C У Windows 11

Спосіб 2: Відключення стороннього антивіруса

Цей метод відноситься тільки до тих користувачів, хто замість стандартного &171;Захисника Windows&187; встановив на свій комп'ютер антивірус від сторонніх розробників. У деяких випадках такі програми можуть блокувати з'єднання з &171; Windows Update&187; або перешкоджати встановленню файлів. Краще на деякий час відключити захист і повторити спробу інсталяції апдейта. Інформацію про те, як виконати деактивацію популярних антивірусів, ви знайдете в статті за посиланням нижче.

Детальніше: відключення антивіруса

Спосіб 3: очищення папки завантаження оновлень

Для тимчасового розташування файлів установки апдейтів в Windows 11 відведена спеціальна системна папка. Якщо її вміст пошкоджено, об'єкти не завантажені повністю або через збої не можуть бути перезаписані, можлива поява помилки 0x80073701, яку можна вирішити шляхом очищення папки, після чого всі файли будуть завантажені повторно. Для цього знадобиться попередньо відключити всі пов'язані служби, щоб не виникло ніяких проблем з видаленням.

1. Відкрийте & 171; Пуск & 187; , відшукайте &171;командний рядок&187; і запустіть її від імені адміністратора. Зробити це можна як за назвою програми, так і через команду cmd .

2. По черзі введіть і активуйте команди для відключення всіх пов'язаних служб, які виглядають як: net stop wuauserv , net stop bits , net stop cryptSvc і net stop msiserver .

3. Після отримання інформації про те, що кожна з служб зупинена, не закривайте, а згорніть консоль, оскільки вона ще знадобиться. Відкривши & 171; провідник & 187; і перейдіть по шляху C:\Windows\SoftwareDistribution , щоб відшукати ті самі каталоги і файли, про які говорилося у вступі.

4. Виділіть весь вміст директорії і на панелі зверху виберіть дію з кошиком, щоб видалити їх.

5. Після цього поверніться до &171;командному рядку&187; і запустіть усі зупинені раніше служби шляхом послідовного введення наступних команд: net start wuauserv , net start bits , net start cryptSvc , net start msiserver .

Спосіб 4: Запуск засобу усунення несправностей

Вище ми розглянули ряд методів, спрямованих на виправлення конкретної проблеми з установкою оновлень, про яку і йде мова в цій статті. Далі пропонуємо зупинитися на загальних рішеннях, які можуть налагодити роботу &171;центру оновлення Windows&187;, якщо неполадки пов'язані зі збоями у функціонуванні цього стандартного компонента. В першу чергу можна запустити просте сканування через засіб усунення неполадок.

1. В &171;&187; виберіть розділ &171; властивості&187; , потім перейдіть до категорії & 171; усунення несправностей&187; .

2. Натисніть на плитку &171; інші засоби усунення несправностей&187; .

3. В блоці & 171; найчастіші&187; виберіть &171; Windows Update & 187; , натиснувши по & 171; Запуск & 187; .

4. Очікуйте закінчення сканування та слідкуйте за тим, які повідомлення з'являться після завершення. Якщо помилки були знайдені, а зміни в ОС &8212; внесені, можете спробувати заново запустити установку апдейта.

Спосіб 5: Перевірка додаткових параметрів

Поки ви перебуваєте в &171;Параметрах&187;, подивіться додаткові настройки для установки оновлень: інсталяція продуктів від Майкрософт повинна бути дозволена, а обмеження на використання лімітних підключень &8212; відсутні. Дані дії дозволять вирішити проблеми з отриманням файлів, якщо якраз згадані настройки блокували їх скачування, викликаючи помилку з кодом 0x80073701.

1. На панелі ліворуч Виберіть &171;Windows Update&187; , потім праворуч клацніть по категорії & 171; Додаткові параметри&187; .

2. Обов'язково увімкніть параметр &171;отримувати оновлення для інших продуктів Майкрософт&187; , перемістивши перемикач у стан & 171; Вкл.&187; .

3. Те ж саме зробіть і зі &171; завантажувати оновлення через лімітні підключення&187; .

Спосіб 6: перевірка цілісності системних файлів

Не варто виключати той факт, що відносно часто проблеми з інсталяцією апдейтів в Віндовс 11 відбуваються через збої в роботі операційної системи. Викликаються такі помилки пошкодженням або відсутністю системних файлів, через що звернення до певних функцій стає неможливим. Виправити ситуацію можна досить просто, використовуючи для цього стандартні консольні утиліти, призначені якраз для сканування всіх компонентів. Детальне керівництво по взаємодії з ними ви знайдете в окремому матеріалі від нашого автора за посиланням нижче.

Детальніше: використання та відновлення перевірки цілісності системних файлів у Windows

Спосіб 7: ручне завантаження проблемного оновлення

У деяких випадках помилки при завантаженні оновлення в Windows 11 пов'язані з конкретними файлами і ніякі Загальні виправлення для &171;центру оновлення Windows&187; не потрібні. Зазвичай в таких ситуаціях допомагає ручне завантаження проблемного апдейта і його інсталяція через виконуваний файл. Для цього потрібно тільки знати його кодовий номер і відшукати установник через офіційний каталог Майкрософт.

Детальніше: встановлення оновлень у Windows 11 вручну

Спосіб 8: Запуск сценарію скидання & 171; Windows Update & 187;

Існує спеціальний скрипт від сторонніх розробників, який автоматично скидає всі зміни для &171;центру оновлення Windows&187;, виправляє параметри реєстру і переводить служби в коректне робочий стан. Цей інструмент значно спрощує процес повного скидання компонента і дозволяє практично повністю автоматизувати його. Однак використовувати Скидання ми радимо тільки після того, як вже були перевірені попередні способи і вони не принесли належного результату.

Завантажити Script Reset Windows Update Tool через GitHub

1. Скористайтеся посиланням вище для переходу на сайт для скачування скрипта, розгорніть меню &171;Code&187; і натисніть на &171;Download ZIP&187; .

2. Після завершення завантаження архіву відкрийте його через використовувану програму.

3. Перенесіть знаходиться в ньому папку в будь-яке зручне місце на ПК, виконавши тим самим процес розпакування.

4. В даному каталозі знайдіть файл &171;ResetWUEng&187; , клацніть по ньому ПКМ і з контекстного меню виберіть пункт &171;Запуск від імені адміністратора & 187; .

5. Ви будете повідомлені про те, за які дії відповідає скрипт і що вся відповідальність за можливі збої лягає на вас. Натиснути Y , щоб перейти до наступного кроку.

6. Зі списку доступних дій вас цікавить &171;Resets the Windows Update Components&187; під номером 2 . Відповідно, цей номер потрібно вказати в поле введення і підтвердити запуск скидання.

7. Чекайте його закінчення, стежачи за прогресом в цьому ж вікні. Після цього відправте ПК на перезавантаження і повторіть завантаження оновлення.

Спосіб 9: скидання Windows до заводських налаштувань

Повне скидання Windows з відкатом всіх змін і відновленням заводських налаштувань варто виконати тільки в тому випадку, якщо оновлення є для вас критично важливим, з'явилися інші проблеми в роботі ОС і ви готові витратити свій час на виправлення. У більшості випадків цей процес допомагає вирішити майже всі проблеми, оскільки аналогічний перевстановлення, але дозволяє зберегти деякі призначені для користувача файли. Інформацію про правильне скидання ОС до заводських налаштувань ви знайдете в матеріалі, натиснувши по заголовку нижче.

Детальніше: скидання Windows 11 до заводських налаштувань