усунення несправностей клавіатури ноутбука Dell

Зміст

• Спосіб 1: Налаштування Windows 10
• Спосіб 2: Запуск засобу усунення несправностей
• Спосіб 3: примусовий запуск процесу ctfmon
• Спосіб 4: вимкнення швидкого запуску ноутбука (Windows 10)
• Спосіб 5: усунення несправностей драйвера
  • Перевстановлення драйвера клавіатури
  • Видалення драйвера клавіатури
  • Видалення драйвера Elan
  • Встановлення драйвера чіпсета
  • Заборона встановлення драйвера клавіатури
• Спосіб 6: Перевірка значення параметра UpperFilters
• Спосіб 7: керування оновленнями Windows
  • Відкат до попередньої версії
  • Видалення невеликого оновлення
  • Оновлення Windows 10
• Спосіб 8: відновлення системи
  • Повернення до початкового стану
• Спосіб 9: перевірка ОС на віруси
• Спосіб 10: Ремонт клавіатури
  • Додаткові рекомендації
• Питання та відповіді

Деякі способи, розглянуті в цій статті, можуть зажадати від вас введення тексту. Практично завжди можна обійтися його копіюванням і вставкою за допомогою мишки, проте про всяк випадок згадаємо наявність в операційній системі віртуальної клавіатури. Про те, як відкрити і скористатися цим інструментом, читайте в нашому окремому матеріалі.

Детальніше: запускаємо віртуальну клавіатуру на ноутбуці з Windows

І не забувайте, що якщо не вдається увійти в систему (клавіатура не працює вже на етапі введення пароля для свого профілю), екранна клавіатура все одно доступна: кнопка для її виклику знаходиться в правій нижній частині екрана блокування.

Спосіб 1: Налаштування Windows 10

Насамперед слід перевірити налаштування операційної системи &8212; одна з них безпосередньо впливає на відключення фізичної клавіатури ноутбука, а друга своєю активністю може викликати конфлікти.

1. Відкрийте & 171; Пуск & 187; і натисніть по значку шестерінки, щоб перейти в &171;Параметри&187; .

2. Клікніть по плитці & 171; спеціальні можливості&187; .

3. На панелі зліва знайдіть пункт &171;Клавіатура&187; і натисніть на нього. У центральній частині вікна відобразиться список параметрів, де вам потрібно звернути увагу на перший &8212; &171; використовувати пристрій без звичайної клавіатури&187; . Природно, його значення має бути переведено в &171;Откл.&187; , в іншому випадку фізична клавіатура Працювати не буде.

4. Якщо ви змінили статус параметра, не закриваючи вікна, перейдіть в будь-який додаток, де підтримується Набір тексту, і перевірте, чи запрацював пристрій введення.
5. У цьому ж вікні з параметрами, є ще один &8212; & 171; використовувати фільтрацію введення & 187; . Іноді з ним відбуваються програмні конфлікти і клавіатура починає працювати некоректно. Змініть його стан на протилежний і знову спробуйте щось надрукувати.

Спосіб 2: Запуск засобу усунення несправностей

У Windows є вбудована перевірка компонентів комп'ютера і системи на предмет неполадок, за допомогою чого можна перевірити і клавіатуру. Іноді, хоч і не особливо часто, це допомагає, тому можете спробувати запустити цей засіб для автоматичного аналізу.

1. Натисніть кнопку & 171; Пуск & 187; і перейдіть до &171; Параметри & 187; , потім перейдіть до меню & 171; оновлення та безпека & 187; .



2. Через ліву панель перейдіть в розділ & 171; усунення несправностей&187; .

3. Якщо в центральній частині вікна відображається повідомлення & 171; зараз немає рекомендованих засобів усунення несправностей&187; , клікніть по посиланню & 171; додаткові засоби усунення несправностей&187; .

4. В блоці & 171; пошук та усунення інших проблем&187; виділіть рядок &171; Клавіатура & 187; і натисніть кнопку, що з'явиться &171; запустити засіб усунення несправностей&187; .

5. Виконайте ті вказівки, які надало додаток, а якщо воно не змогло виявити проблему, пробуйте наступні способи.

У користувачів так само має бути встановлено фірмовий додаток від Dell під назвою &171;SupportAssist&187; . У ньому теж є розділ з пошуком проблем, тому, якщо ви вручну не видаляли цю програму, запустіть діагностику через неї.

1. Знайдіть ПО в & 171; пуску & 187; , за необхідності скопіювавши і вставивши назву в пошукове поле, і запустіть його.
2. Перейдіть на вкладку &171;Troubleshooting&187; , клікніть по рядку &171;I want to check a specific piece of hardware&187; , щоб розгорнути її, і виберіть варіант &171;Keyboard&187; .



3. Почнеться сканування, в ході якого буде відкрита утиліта для перевірки клавіатури. Вам пропонується натискати будь-які клавіші і дивитися, чи реагує на це ноутбук. Якщо в полях &171;Key&187; і &171;History&187; ви не бачите того, що натискаєте, натисніть кнопку &171;Fail&187; внизу і дотримуйтесь вказівок асистента.

Спосіб 3: примусовий запуск процесу ctfmon

За роботу клавіатури в операційній системі відповідає процес, який в ході будь-яких причин міг перестати нормально запускатися при включенні ноутбука. Через це клавіатура буде працювати вибірково &8212; наприклад, в месенджерах ви будете без праці набирати текст, а у вікні входу в систему або в Microsoft Store цього зробити не вдасться. Користувачеві потрібно самостійно перевірити, в якому стані він знаходиться, і при необхідності змусити його запускатися разом з Windows.

1. Для перевірки відкрийте &171; Диспетчер завдань & 187; , викликавши його кліком правою кнопкою миші по панелі завдань або по меню & 171; Пуск & 187; .



2. У списку процесів шукайте &171;CTF-завантажувач&187; .

Якщо такий процес ви не знайшли, підозри підтвердилися &8212; Ця програма не завантажується при старті операційної системи. Додамо його в завантаження примусово:

1. Клікніть по &171;Пуску & 187; правою кнопкою миші і викличте вікно &171;виконати&187; .



2. Скопіюйте та вставте команду regedit і натисніть &171;ОК&187; .

3. Перейдіть по шляху HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run . В & 171; десятці & 187; це можна зробити, вставивши скопійований шлях в адресний рядок і за допомогою клавіші Enter на віртуальній клавіатурі зробити перехід.

4. У порожньому місці центральної частини вікна натисніть правою кнопкою миші та виберіть &171; створити & 187; > &171; параметр рядка&187; .

5. Перейменуйте параметр На &171;ctfmon&187; , потім двічі натисніть по ньому лівою кнопкою миші, відкривши тим самим вікно &171;властивості&187; . У полі &171; Значення & 187; вставте наступний шлях: C:\Windows\System32\ctfmon.exe , після чого збережіть зміни кнопкою &171;ОК&187; .

Для достовірності загляньте в &171;планувальник завдань&187; &8212; там &171;ctfmon&187; теж повинен бути включений.

1. Натисніть ПКМ по &171;Пуску & 187; і викличте додаток &171; управління комп'ютером & 187; .



2. За допомогою панелі зліва перейдіть в &171;планувальник завдань&187; .

3. Через неї ж послідовно розгорніть папки &171; бібліотека планувальника & 187; > &171;Microsoft&187; > &171;Windows&187; > &171;TextServicesFramework&187; . У центральній частині вікна має бути завдання &171;MsCtfMonitor&187; . Переконайтеся, що його стан &8212; &171;Готово&187; .

4. Якщо у вас воно &171;вимкнено&187; , через контекстне меню увімкніть завдання.

5. Після всіх маніпуляцій необхідно перезавантажити ноутбук і перевірити, чи була виправлена неполадка.

Спосіб 4: вимкнення швидкого запуску ноутбука (Windows 10)

Незважаючи на зручність функції швидкого запуску, у деяких ноутбуків вона провокує різні збої, в тому числі і стосуються клавіатури. Це пояснюється тим, що технологія, що відповідає за прискорене включення, зберігає ядро і драйвери операційної системи в файл гібернації для того, щоб при наступному включенні лептопа задіяти їх, а не створювати повністю новий сеанс. При виникненні будь-яких програмних конфліктів Windows завантажується некоректно, і проявитися це може як завгодно. Якщо клавіатура перестала працювати саме з цієї причини, відповідно, допоможе відключення швидкого запуску.

1. Як правило, ця можливість активована за замовчуванням у багатьох ноутбуків, тому користувачі могли і не знати про те, що вона включена. Щоб її відключити, викличте &171;панель управління&187; , знайшовши її в &171;пуску & 187; всередині папки &171;Службові &8212; Windows&187; .

2. Встановіть тип перегляду &171;Дрібні значки&187; і перейдіть до розділу &171; електроживлення & 187; .

3. Вам потрібен пункт &171; дії кнопок живлення & 187; , що знаходиться на панелі зліва.

4. Видно, що зміна значення швидкого запуску неактивно &8212; щоб це виправити, клікніть по посиланню &171; Зміна параметрів, які зараз недоступні&187; .

5. Тепер зніміть галочку з пункту &171; увімкнути швидкий запуск (рекомендовано)&187; . Тут же буде написано про те, що даний параметр впливає тільки на запуск ноутбука з нуля (тобто після завершення роботи Windows, а не перезавантаження). При перезавантаженні чистий запуск проведений не буде.

6. Відштовхуючись від інформації з попереднього кроку, не перезавантажуйте, а вимкніть ноутбук і включіть його. За умови, що ця інструкція не виправила роботу клавіатури, можете повернути настройку.

Спосіб 5: усунення несправностей драйвера

Без правильно підібраного драйвера ніяке пристрій ноутбука не зможе функціонувати нормально. Клавіатура теж потребує коректної версії програмного забезпечення, але іноді саме воно і викликає розглянуту проблему. Microsoft надає власний драйвер, який встановлюється в операційну систему з фірмових репозиторіїв без участі користувача, тому в більшості випадків своїми руками людині робити нічого не потрібно. У цьому випадку шанс того, що клавіатура не зможе працювати, мінімальний (але існує), а ось якщо користувач вирішив скористатися будь-якою програмою для установки і оновлення всіх драйверів відразу, ризик зробити систему нестабільною через встановлення застарілих, несумісних їх версій, що були підібрані автоматично, істотно підвищується. Що б не викликало неполадку в роботі драйвера, це можна виправити.

Перевстановлення драйвера клавіатури

Насамперед варто спробувати перевстановити драйвер, так як зазвичай це і допомагає вирішити ситуацію.

1. Через клік правою кнопкою миші по &171;Пуску & 187; перейдіть до & 171; Диспетчер пристроїв & 187; .

2. Розкрийте категорію &171;клавіатури&187; &8212; тут не повинно бути попереджувальних знаків, що свідчать про проблеми з драйвером. Якщо вони є &8212; можливо, з програмним забезпеченням виникли помилки, і перевстановлення не завжди вирішує таку проблему. Проте спочатку варто спробувати її &8212; натисніть правою кнопкою миші по рядку &171;Стандартна клавіатура PS/2&187; .

3. У контекстному меню вас цікавить пункт & 171; Оновити драйвер&187; .

4. У новому вікні виберіть &171; автоматичний пошук оновлених драйверів & 187; .

5. Відбудеться коротке сканування.

Є велика ймовірність того, що новіша версія знайдена не буде &8212; у звичайних умовах подібне по оновлюється рідко, і сучасні версії Windows автоматично встановлюють їх. Однак якщо оновлення було вироблено, перезавантажте ноутбук і перевірте, чи запрацювала клавіатура. Якщо система повідомила про відсутність апдейта, драйвер доведеться встановити самостійно. Спершу можна спробувати виконати це через те ж вікно.

1. Цього разу Виберіть не автоматичний пошук, А пункт &171;знайти драйвери на цьому комп'ютері&187; .



2. Не змінюючи шляху, клікніть по &171;знайти драйвер зі списку доступних драйверів на комп'ютері&187; .

3. Виберіть варіант &171;Стандартна клавіатура PS/2&187; (в більшості випадків він і буде єдиним доступним), після чого натисніть на &171;далі&187; .

4. В результаті установки повинно відобразитися повідомлення про успішне завершення процедури. Обов'язково перезавантажте ноутбук, щоб застосувати зміни.

Найбільш ефективною буде установка драйвера з сайту компанії. Для цього перейдіть на портал Dell в розділ підтримки продукції.

Перейдіть на офіційний веб-сайт Dell

1. У шапці розгорніть розділ &171;підтримка&187; і виберіть &171;підтримка продуктів&187; .

2. Вручну ведіть назву моделі, наприклад &171;Inspiron 7591&187;, а якщо ви його не знаєте, або скористайтеся програмним забезпеченням SupportAssist для визначення моделі, або нашою статтею за посиланням нижче.

   Детальніше: як дізнатися назву свого ноутбука


3. Відкриється сторінка пристрою, де перейдіть в & 171; драйвери та завантажувані матеріали&187; .

4. Клацніть по посиланню & 171; знайти драйвери & 187; .

5. Перевірте, чи вірно була визначена операційна система і її розрядність, встановіть категорію & 171; миша, клавіатура та пристрої введення & 187; і прокрутіть сторінку нижче.

6. Завантажте доступний варіант, а потім встановіть його як звичайну програму. Перезавантажте ноутбук з метою оновлення роботи компонентів ОС.

Видалення драйвера клавіатури

За відгуками користувачів ефективним також може виявитися видалення драйвера, сумісна версія якого в подальшому буде встановлена самої ОС.

1. Перебуваючи в &171;диспетчері пристроїв & 187; , на цей раз для девайса &171;Стандартна клавіатура PS/2&187; виберіть варіант &171;видалити пристрій&187; .



2. Якщо в новому вікні буде додаткова галочка, поставте її, а потім клікніть на &171;ОК&187; .

3. Перезавантажте лептоп. В ході включення Windows повинна автоматично виконати чисту установку драйвера.

Видалення драйвера Elan

Відомо, що у власників драйвера від Elan можуть виникати проблеми з працездатністю клавіатури, швидше за все, через невідомого програмного конфлікту. У цій ситуації допомагає видалення драйвера (це робиться як з будь-якою іншою програмою &8212; через &171;Параметри&187; / &171;панель управління&187; або через &171;Диспетчер пристроїв & 187; за аналогією з видаленням драйвера клавіатури) і його чиста установка. Можливо, доведеться відшукати попередню версію Elan (найпростіше це зробити по ID тачпада), коли подібних проблем з клавіатурою не спостерігалося.

Читайте також: Пошук драйверів по ID обладнання

Встановлення драйвера чіпсета

Збої можуть статися не тільки в роботі клавіатури, але і інших компонентів ПК, і найбільш важливий з них &8212; чіпсет. Якщо він не буде функціонувати стабільно, наслідком може стати порушення роботи, наприклад, клавіатури. Тому якщо вам не вдається знайти винуватця проблеми, спробуйте виконати установку останньої версії чіпсета, скачавши його з офіційного сайту Dell.

1. Всі дії з пошуку необхідного програмного забезпечення на сайті Dell були продемонстровані в одній з попередніх інструкцій, де пропонувалося встановити драйвер клавіатури. Тепер же потрібно вибрати категорію &171;чіпсет&187; .

2. Після цього прокрутіть сторінку вниз і натисніть кнопку &171;завантажити&187; навпроти варіанту &171;ПО Intel Chipset Device&187; .

3. Встановіть завантажений драйвер як звичайну програму і перезавантажте ноутбук.

Заборона встановлення драйвера клавіатури

У дуже рідкісних випадках клавіатура перестає працювати саме через драйвер, який автоматично встановлює Windows. У такій ситуації можна спробувати заборонити примусову інсталяцію і встановити той драйвер, який надає офіційний сайт Dell. Оскільки сам по собі варіант із забороною установки драйвера досить радикальний, ми радимо реалізовувати його одним з останніх, коли більш прості не принесли результату.

1. Насамперед з'ясуйте ідентифікатор пристрою, за яким система і розпізнає клавіатуру, відкривши для цього &171;Диспетчер пристроїв & 187; . Як правило, клавіатура завжди знаходиться в однойменному розділі, рідше її можна знайти в &171;пристрої HID&187; , і називається вона &171;Стандартна клавіатура PS/2&187; або носить максимально наближене до цього назву.

2. Подвійним кліком лівою кнопкою миші викличте властивості цього пристрою або зайдіть туди через контекстне меню.

3. Відкрийте вкладку & 171; відомості&187; і в блоці &171;властивість&187; встановіть значення &171;GUID типу шини&187; (також називається &171;GUID класу&187; ). У блоці нижче відобразиться набір символів, який і скопіюйте, натиснувши по ньому правою кнопкою миші і вибравши пункт & 171; копіювати & 187; .

4. Запустіть &171;редактор реєстру&187; (як це зробити, ми вже показували вище) і перейдіть по шляху HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows .

5. У блоці зліва натисніть правою кнопкою миші по папці &171;Windows&187; і створіть новий розділ.

6. Перейменуйте папку в &171;DeviceInstall&187; , всередині неї таким же чином створіть новий розділ і задайте йому ім'я &171;Restrictions&187; , і повторіть цю процедуру ще раз, назвавши третю папку &171;DenyDeviceIDs&187; . Порівняйте те, що у вас вийшло, зі скріншотом нижче.

7. Всередині останньої створеної папки клацніть правою кнопкою миші на порожній центральній частині та створіть & 171; параметр рядка&187; .

8. Назвіть його просто &171;1&187; , подвійним кліком ЛФМ відкрийте вікно зміни параметра і в поле &171;Значення&187; вставте ті символи, які копіювали з &171;GUID типи шини & 187; / &171;GUID класу&187; .

9. Перейдіть до папки &171;Restrictions&187; і в ній створіть &171;Параметр DWORD (32 біти)&187; . Перейменуйте його на &171;DenyDeviceIDs&187; .

10. Аналогічним чином відкрийте вікно зміни його значення і в єдине доступне поле вставте цифру &171;1&187; , після чого натисніть кнопку &171;ОК&187; .

11. Створіть другий DWORD-параметр, який назвіть &171;DenyDeviceIDsRetroactive&187; . Значення для нього міняти не треба, воно повинно залишитися &171;0&187; .

12. Тепер видаліть драйвер клавіатури так, як це було продемонстровано в одній з попередніх інструкцій, перезавантажте ноутбук і перевірте працездатність клавіатури. Ви також можете встановити драйвер клавіатури, завантажений з офіційного сайту Dell (теж було показано вище), знову перезавантажити пристрій. Якщо це не дало результату, найкраще поверніться до Реєстру та видаліть папку &171;DeviceInstall&187; , разом з якою втечуть і всі вкладені папки, тим самим прибравши встановлений заборона.

Спосіб 6: Перевірка значення параметра UpperFilters

У &171;редакторі реєстру&187;, вже неодноразово розглянутому раніше, є ще один параметр, який може вплинути на працездатність клавіатури. Якщо він був видалений або його значення змінилося (таке буває через шкідливого ПЗ або використання різного софта, що втручається в роботу реєстру), не виключено виникнення проблем з працездатністю пристрою.

1. Відкрийте &171;редактор реєстру&187; і знайдіть наступну гілку: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} . У центральній частині є параметр &171;UpperFilters&187; & 8212; його значення має бути &171;kbdclass&187; .

2. Якщо це не так, подвійним кліком ЛФМ відкрийте вікно редагування і змініть його на вказане.

3. Як Ви вже знаєте, всі зміни, внесені до реєстру, застосовуються після перезавантаження системи.

Повертаючись до теми змінюють цей параметр програм, варто згадати Антивірус Касперського, одне з оновлень якого, за інформацією користувачів, впливає на &171;UpperFilters&187;. Тому в разі коли після перезапуску ноутбука ви виявили, що значення параметра з &171;kbdclass&187; в реєстрі знову змінилося, спробуйте оновити антивірус до останньої версії або на час його відключити, паралельно зв'язавшись з технічною підтримкою продукту.

Спосіб 7: керування оновленнями Windows

Якщо клавіатура перестала працювати після оновлення Windows, з великою часткою ймовірності можна робити висновок, що винне в тому, що трапилося саме воно. Не факт, що розробники швидко виправлять це, тому якщо немає часу чекати апдейта, доведеться видалити оновлення самостійно &8212; є кілька способів того, як повернутися до колишнього випуску ОС. Звичайно ж, враховуйте, що інструкції застосовні тільки до Windows 10 і частково до Windows 8.1, оскільки попередні версії системи вже давно не оновлюються.

Відкат до попередньої версії

Windows 10 має чудову функцію, яка дозволяє легко повернутися до попереднього випуску протягом 10 днів після встановлення оновлення. Це дуже актуально, оскільки дуже часто апдейти &171;десятки&187; викликають помилки аж до непереборних. Функція доступна при установці великого оновлення, наприклад з 2004 до 20h1, тому якщо на ваш ноутбук був встановлений аналогічний цьому апдейт, що викликав збій в роботі клавіатури, виконайте відкат випуску. Встановлювати останню версію в майбутньому рекомендується тільки після того, як ви знайдете в мережі інформацію про те, що баг щодо клавіатури був виявлений і усунутий. Можна дочекатися і випуску наступного великого оновлення.

Зверніть увагу! Даний метод доступний тільки якщо папка Windows.old не видалялася вручну.

1. Відкрийте &171;Параметри&187; і клацніть по плитці &171;оновлення та безпека & 187; .

2. Через панель ліворуч перейдіть до розділу & 171; відновлення&187; & 8212; в блоці &171;повернутися до попередньої версії Windows 10&187; кнопка & 171; почати & 187; має бути активним.

3. Після натискання по ній почнеться підготовка ОС до виконання операції.

4. Поставте галочку біля відповідної причини &8212; краще вибирати реальний варіант, розповівши докладніше про виниклу ситуацію.

5. Буде запропоновано перевірити наявність можливих оновлень &8212; якщо ви впевнені, що встановлена ОСТАННЯ версія, натисніть на &171;Ні, дякую&187; .

6. Прочитайте інформацію в наступному вікні та перейдіть & 171; далі&187; .

7. У вікні з новою інформацією знову натисніть на &171;далі&187; , ознайомившись з повідомленням.

8. Залишається тільки натиснути кнопку & 171; повернутися до попередньої збірки&187; .

9. Запуститься сама процедура відновлення, яка займає певний час.

Процес підготовки до відновлення може дещо змінитися разом із випуском Windows 10.

Видалення невеликого оновлення

Не у всіх неполадку з клавіатурою викликає велике оновлення &8212; можливо, в цьому винен невеликий апдейт, який зазвичай називається KBXXXXXXX (де x &8212; унікальний набір цифр). Спробуйте видалити і його &8212; навіть якщо воно виявиться ні до чого, встановити назад таке оновлення не складе труднощів, запустивши ручний пошук апдейтів. Про те, як це зробити, ми розповіли в способі 1 керівництва за посиланням нижче.

Детальніше: видалення оновлень у Windows 10

Оновлення Windows 10

Зворотний варіант &8212; оновлення операційної системи до останньої версії. Неполадки можуть бути виправлені і так, особливо якщо вони виникли після оновлення драйверів або програм, безпосередньо або побічно взаємодіючих з клавіатурою. Перевірте, чи немає оновлень для вашої Windows, і за необхідності встановіть їх.

Детальніше: встановлення оновлень Windows 10 / Windows 8

Спосіб 8: відновлення системи

Простий і ефективний метод виправлення безлічі проблем, пов'язаних з різними помилками в роботі системи &8212; використання засобу її відновлення. Якщо у вас включено створення резервних точок і інші легкі способи з цієї статті вам не допомогли, перед тим, як переходити до важких, рекомендуємо просто відкотитися до однієї з точок відновлення.

Детальніше: відкат до точки відновлення в Windows 10 / Windows 8 / Windows 7

Повернення до початкового стану

Завжди є шанс того, що ніякі випробувані методи не сприяють вирішенню проблеми. Найрадикальніший спосіб перевірити, чи дійсно заковика криється в програмній частині, полягає в відкаті системи до початкового стану. Після цього доведеться встановлювати заново деякі додатки і міняти деякі системні налаштування, які збилися до заводських.

Відновлюйте Windows тільки якщо ніякі рекомендації не мали успіху і ви готові до того, що доведеться витратити певну кількість часу на те, щоб привести систему до того стану, який був до виникнення труднощів.

Детальніше: відновлюємо до початкового стану Windows 10

Додатково відзначимо про відсутність в Windows 7 згаданої вище функції і єдине, що можна зробити &8212; за допомогою інсталяційного диска/флешки скинути її до стану як &171;з магазину&187;, тобто видалити взагалі все. Вдаватися до повного відновлення слід в самому крайньому випадку, попередньо зберігши всі важливі файли в іншому місці (зовнішній жорсткий диск, хмарне сховище, USB-флеш). Користувачі Windows 10 також можуть привести свою систему до заводського стану, проте деякі персональні дані все ж будуть збережені. Але саме це 100% виправить будь-яку програмну помилку, якщо справа, звичайно, в ній.

Детальніше: відновлюємо до заводських налаштувань Windows 10 / Windows 7

Спосіб 9: перевірка ОС на віруси

Не варто пропускати цю рекомендацію, визнавши її банальною і примітивною. Є вірусне програмне забезпечення, крім свого основного впливу, що блокує роботу клавіатури заради того, щоб користувачеві його було складно видалити. Тому якщо у вас немає антивіруса і якого-небудь актуального сканера, обов'язково завантажте будь-який захисне ПЗ і перевірте операційну систему. Більш докладно про те, які програми очистять ноутбук від шкідливого софта, ми розповідали в іншій нашій статті.

Детальніше: боротьба з комп'ютерними вірусами

Спосіб 10: Ремонт клавіатури

На жаль, далеко не завжди корінь проблеми криється в операційній системі або програмному забезпеченні. У ряді ситуацій клавіатура перестає працювати через фізичні особливості. Далеко не всі користувачі мають набір знань, що дозволяє їм розібрати ноутбук самостійно і хоча б візуально визначити, чи все в порядку з комплектуючими. Кращим рішенням стане звернення в сервісний центр, де фахівець огляне, при необхідності розбере лептоп, і винесе вердикт.

Викликати поломку клавіатури може проливати на неї рідина, що зачепила мікросхему і викликала її перегорання. Умови експлуатації також грають не останню роль &8212; занадто вологе повітря або падіння ноутбука згубно позначаться на будь-якому з його компонентів. Перегорає мікросхема і без явного на те впливу &8212; як і будь-яка інша електроніка.

Шлейф, яким клавіатура підключається до материнської плати, може перегнутися, перегоріти, відійти, через що з'єднання буде або порушено, або повністю перерветься. І таке відбувається навіть якщо людина ніколи не розбирав ноутбук &8212; цьому сприяють трясіння, сильні вібрації, вже згадане падіння лептопа або природні причини.

Без особистої впевненості в тому, що ви зможете виправити наслідки неправильної експлуатації, ми не рекомендуємо розбирати ноутбук. Але досвідчені користувачі можуть спробувати зробити це, оглянувши цілісність плати, підключення, самого шлейфу. У статті за наступним посиланням ви знайдете універсальний опис процесу, а ось практичні рекомендації найкраще пошукати на YouTube, відштовхуючись від моделі ноутбука.

Читайте також: розбираємо ноутбук в домашніх умовах

Додаткові рекомендації

Дамо ще пару порад, які можуть стати в нагоді перед тим, як звертатися до фахівців.

• При наявності USB-клавіатури підключіть її і перевірте, чи відбувається друк тексту через неї. Зазвичай, якщо зовнішня клавіатура працює, а вбудована &8212; ні, це свідчить про апаратні неполадки, а якщо не працюють обидві, але при цьому USB-порт не має несправностей, можна зробити висновок про проблеми в операційній системі. Однак це лише узагальнення, а не стовідсоткове твердження.
• Повністю вимкніть ноутбук, вийміть акумулятор, якщо корпус не монолітний, і почекайте приблизно 15-20 хвилин. Після вилучення батареї вимкніть всю периферію (миша, навушники, оргтехніку) і затисніть кнопку живлення на 30 секунд для скидання залишків напруги в конденсаторах материнської плати. Після закінчення зазначеного часу вставте акумулятор назад і увімкніть пристрій.
• Зайдіть в &171;Безпечний режим & 187; , щоб перевірити, чи працює там клавіатура. В даному режимі відбувається завантаження тільки важливих для системи компонентів, все призначене для користувача і другорядне ПЗ не завантажується. Виходячи з цього, ви зможете зрозуміти, чи впливає щось з програм на ваш ноутбук. Якщо так, то самостійно, спираючись на аналіз і послідовну перевірку всього софта, знайдіть джерело неполадки і видаліть його або пошукайте в Інтернеті альтернативне рішення.

  Читайте також: Безпечний режим в Windows 10 / Windows 8 / Windows 7

• Є маленький, але все ж шанс того, що допоможе Скидання налаштувань BIOS до заводських.

  Читайте також: скидаємо настройки BIOS